Bnext Opiniones

¿Cuáles son las comisiones? ¿Es fiable? ¿Qué opiniones negativas y positivas hay de Bnext?

Bnext es uno de los nuevos bancos que ha surgido con la económica digital. Fundado en 2017, son varios los clientes que se han unido a este neobanco que defiende la agilidad de la banca y la reducción de costes para reducir las comisiones a los clientes.

Las opiniones de Bnext que nos encontramos en la red son muy positivas pues aspectos como la atención al cliente o el cobro imprevisto de las comisiones forman parte de la cultura de esta empresa, brindando un servicio de soporte muy positivo y reduciendo al máximo el cobro de comisiones.

Hoy en día esta empresa ha conseguido llegar a América Latina y en 2019 consiguió el hito de conseguir llegar a los 300.000 clientes. En tan solo dos años se han convertido en la fintech estrella en España y compiten de tu a tu con bancos similares como Revolut.

¿Para quién es Bnext?

Bnext no está pensado para todo el mundo. Es un nuevo concepto de banco que necesita que los usuarios tengan un nivel de uso de internet medio. Si no sabes como entrar a tu banca electrónica, descargar una app o emitir transferencias online, este no es tu banco.

Además, es un banco pensado para usuarios que compran por internet ya que podrás ver tu cargo al instante (te notificará la aplicación) y en caso de problema podrás bloquear la tarjeta para evitar cargos imprevistos o incluso robo de cuenta.

Por último, si viajas al extranjero, Bnext cuenta con retiradas de efectivo gratuitas en el extranjero por lo que será tu aliado para sacar dinero fuera de nuestras fronteras.

Pros explicados

• Esta banca es 100% online y podrás hacer todas las gestiones desde un teléfono móvil u ordenador. Desde el alta hasta cualquier transferencia o consulta, así como la propia cancelación se hará online o por teléfono.
• Tu cuenta incluye una tarjeta prepago totalmente gratis, no tiene comisión de alta ni de mantenimiento.
• Podrás sacar y pagar en España y todo el mundo sin comisiones. Hasta 2.000€ al mes y hasta 500€ al mes en cajeros de todo el mundo no tendrás que pagar ningún extra.
• Muy pronto podrás disponer de un IBAN español con tu cuenta por lo que podrás pagar impuestos y cualquier producto o servicio que te exija un IBAN nacional.

Contras explicados

• Al estar pensado como una banca 100% online no existen oficinas físicas de esta entidad por lo que puedes estar descontento si buscas este servicio. No tendrás un gestor personal ni nadie a quién recurrir para un servicio personalizado.
• Hemos recopilado varios opiniones negativas de Bnext sobre su aplicación ya que algunas veces al año ha sufrido algún problema en la calidad de la misma y se reinicia, no se ejecuta o da algún problema. Algo importante a corregir para una banca a distancia.
• También hemos comprobado como en ocasiones el servicio de atención al cliente es algo lento resolviendo los problemas de los clientes. Aunque está mejorando este apartado, todavía le queda un largo camino por recorrer. Además, no es posible contactar vía teléfonica.

Las comisiones de Bnext son de las mejores del mercado. No es necesario para ningún tipo de comisión por alta, el mantenimiento o el cierre de tu cuenta en esta entidad.

Además, las retiradas de dinero son también sin comisión (hasta un límite) y esto incluye España, Europa y todo el mundo, por lo que es una cuenta perfecta para aquellos que viajan al extranjero o tienen intención de vivir una temporada en algún país que no sea España.

Bnext tiene disponible dos planes, uno gratuito y otro de pago.

Aunque son planes muy parecidos, el Premium te permite disponer de más retiradas de efectivo y de mayor flexibilidad a la hora de tener tarjetas físicas y virtuales, además de poder disfrutar de algún servicio extra como la ayuda en la declaración de la renta o un seguro de viaje.

Bnext está supervisada por el Banco de España, algo obligatorio para todas las entidades financieras y que nos aporta gran seguridad a la hora de contratar cualquier servicio a este banco.

Tal como podemos ver en su página web, Bnext actúa según las directrices de las Autoridades de Supervisión con máxima transparencia.

Los accesos a las cuentas de Bnext son de máxima seguridad, con acceso por huella y visual. Es importante, no obstante, que mantengas la máxima seguridad a la hora de gestionar tu contraseña para que este producto sea aún más seguro. Nunca entregues tu contraseña a otra persona ni la hagas pública.

Tarjeta prepago Bnext

Con Bnext tienes disponible una tarjeta prepago al año sin comisiones de alta o mantenimiento. Esta tarjeta la podrás bloquear en todo momento desde la app en caso de pérdida o robo.

Podrás añadir esta tarjeta a tu teléfono móvil para pagar directamente con él. Tanto en teléfonos Android como próximamente en Apple.

También tienes a tu disposición una tarjeta virtual al año, si quieres más el precio es de 3,90€ por tarjeta.

Para los usuarios Premium pueden elegir entre el color blanco o negro de la tarjeta (la normal es rosa). Además tienen la opción de conseguir tres tarjetas virtuales al año sin coste adicional.

Retiradas de efectivo

Como venimos comentando en este artículo, las retiradas de efectivo con Bnext son gratuitas. Con la versión gratuita, tienes sin comisión el siguiente número de retiradas:

• 3 veces al mes en España
• 3 veces al mes en el extranjero

En el caso de que el cajero te cobre alguna comisión, la entidad te lo devolverá.

Para la versión premium estas son las condiciones:

• 5 veces al mes en España
• 5 veces al mes en el extranjero

También podrás pagar en moneda extranjera, en el caso de la versión gratuita son hasta 2.000€ mensuales, en el caso de la versión premium son 3.000 al mes.

Remuneración

Bnext tiene varias tiendas asociadas (puedes verlas aquí) y con cada compra recibirás un reembolso. Este reembolso aumenta en porcentaje conforme hagas más compras o pases de la cuenta gratuita a la premium.

Los reembolsos varían mucho en función de cada tienda, podrás ver todas las opciones desde el apartado Recompensas de tu app de Bnext.

Con la tarifa gratuita de Bnext no puedes realizar transferencias a otras cuentas que no sean de esta entidad. Si podrás enviar dinero entre miembros de este banco como si de bizzum se tratara, pero esta cuenta queda muy limitada al no poder enviar transferencias.

La cuenta premium si tiene disponible esta opción y podrás enviar transferencias sin coste adicional hasta 5.000€ al mes y un máximo de 1.000€ por transacción y día.

Queda algo limitada esta parte de Bnext y que le deja por detrás de bancos como Revolut que no limitan y permiten el envío de transferencias.

Con la llegada del IBAN español que muy pronto tendrá esta entidad, posiblemente ya si que se puedan enviar y recibir transferencias sin coste en todos los planes.

Son muchos los servicios adicionales con los que cuenta esta entidad que la hace realmente interesante para aquellos clientes que buscan algo más que una simple cuenta corriente.

El primero de ellos es la opción de enviar y solicitar dinero. Podrás hacerlo como si de bizum se tratara con clientes del banco. Para el resto, podrás crear un enlace para que envíen el dinero desde su entidad.

También podrás crearte huchas, tantas como quieras y a las que podrás enviar el dinero para ir ahorrando según tus objetivos de viajes, casa o coche nuevo.

Dentro de su completa app, podrás ver un informe de gastos e ingresos, perfecto para controlar tus finanzas personales de una forma mucho más visual que en la banca electrónica tradicional.

Por último, tiene un bloque con muchos servicios más que puedes contratar:

Lamentablemente estos servicios no los proporciona la propia entidad, son acuerdos que ha llegado con otras empresas para ofrecer este servicio.

La atención al cliente de Bnext no tiene unas opiniones positivas. En momentos de problemas como caídas de la aplicación o fallos puntuales, el soporte tiende a ser muy lento. No obstante, el compromiso de esta entidad como cualquier banca electrónica es el de contar con un soporte óptimo que sustituya la red de oficinas.

La primera toma de contacto con el centro de ayuda de Bnext lo puedes encontrar en esta página. Aquí puedes ver respuestas a las preguntas más comunes que pueden hacer que resuelvas tu problema al instante.

Si necesitas una ayuda más personalizada o no encuentras tu respuesta, puedes contactar con el chat en línea que se encuentra en la web y que tiene soporte 24 horas.

Este banco también tiene un mail de contacto, es el siguiente: support@bnext.es. También puedes contactarles a través de su perfil de Twitter y su página de Facebook.

Por desgracia esta entidad no cuenta con un número de teléfono al que puedas contactar en caso de problema o incidencia.

⚖️ Conclusión

Si quieres una banca electrónica nacional con facilidades para pagar y retirar dinero en el extranjero, Bnext puede ser una opción interesante. Eso si, en su versión premium que te permite hacer transferencias nacionales e internacionales.

Queda mucho camino para que esta entidad esté a la altura de otros bancos internacionales 100% electrónicos, pero ya se ven avances como la posibilidad de tener un IBAN español que seguro trae grandes ventajas a los clientes de este banco.

Con estos detalles y la mejora en el soporte, seguro que los clientes de Bnext mejoran sus opiniones.

?️ Opinión de nuestros usuarios

Más allá de nuestra propia opinión y las distintas valoraciones que hemos ido recogiendo por internet, hemos querido dar voz a nuestros lectores. Poco a poco nos estamos convirtiendo en un portal de referencia para usuarios que buscan opiniones sobre los distintos productos que existen en el mercado, ahora es tu oportunidad de dejar vuestra opinión.