Másmovil Opiniones

¿Cómo es la cobertura de Másmovil? ¿Cuáles son las opiniones? ¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puntuación

Puntos a favor

La fibra más rápida de España tal como ha confirmado una empresa independiente

Múltiples servicios a precios muy económicos

Móviles a precios baratos para renovar el terminal

Másmovil empezó a operar en 2008 y desde entonces su crecimiento ha sido espectacular. La compañía ha logrado cada vez más clientes y el grupo empresarial ha conseguido incluso adquirir compañías como Yoigo situándose entre las empresas más grandes de nuestro país. Por todo esto, creemos que hacer un artículo sobre las opiniones de Másmovil era necesario ya que hay mucho qué decir sobre esta empresa.

Lo primero que tenemos que mencionar es que esta compañía cuenta con su propia infraestructura de red ADSL y Fibra, así como móvil 4G y por supuesto la nueva 5G. Siendo el número de usuarios que utilizan su red de internet cercano a los 50 millones y casi el 100% de los usuarios los que utilizan su red móvil. Sin duda, estamos ante una gran compañía.

En los últimos meses Másmovil ha adquirido una empresa de electricidad por lo que muy pronto podremos hacernos con este servicio desde la web de la compañía. De hecho es algo que su filial, Yoigo, ya ofrece entre sus servicios. Mientras tanto, estas son las opciones disponibles de entre sus servicios:

  • Internet (ADSL y fibra)
  • Móvil
  • Internet + Móvil
  • Internet + Fijo
  • Solo teléfono fijo
  • Televisión

En este artículo iremos viendo los distintos servicios, así como analizando las opiniones positivas y negativas sobre Másmovil que hemos recopilado. También hemos probado este servicio para darte la información más completa sobre esta compañía y que puedas valorar si merece o no la pena contratarla.

?A tener en cuenta:

  • Es una de las empresas de fibra y móvil más importantes de toda España.
  • Cuenta con gran cantidad de opciones, tarifas y precios.
  • El soporte no ha sido el mejor valorado de entre todas las opciones disponibles en nuestro país.

Principales opiniones de Másmovil

En resumen podemos afirmar que las opiniones de Másmovil son positivas. La calidad del servicio y cobertura es de lo más valorado. La parte negativa viene del lado de la atención al cliente, donde el servicio no siempre es el que se espera y los tiempos de espera para resolver las incidencias se sitúan muy por encima de la media.

A pesar de esto Másmovil está trabajando en solucionar la atención al cliente y cuenta ya con ocho canales de comunicación para resolver incidencias por lo que las opiniones por este lado deberían de ser más positivas en los próximos meses.

Dejando de lado la atención al cliente, los precios de Másmovil son extremadamente competitivos y en ocasiones puedes conseguir promociones de hasta el 50% de descuento para siempre, algo que hace que el número de clientes se incrementen de forma continuada.

? Pros
  • Una de las mayores empresas del país
  • Múltiples ofertas en fibra, móvil y televisión
  • Una de las coberturas mejor valoradas del mercado
  • Ofertas de teléfonos móviles
  • Hasta 8 canales para contactar con Másmovil
? Contras
  • Servicio de atención al cliente lento
  • Permanencia obligada de 12 meses para la tarifa de internet
  • No es posible contratar una tarifa con gigas ilimitados

Pros explicados

  • Másmovil es una de las empresas que ofrecen servicio de fibra y móvil más importante del país, con su red de cobertura de fibra y móvil propia que se expande por toda la red nacional. Sabes que si hay un problema, ellos mismo lo solucionarán.
  • Cuentan con numerosos paquetes de fibra, móvil y televisión y en función de tus necesidades te los podrás adaptar. Además, en la mayoría de paquetes puedes conseguir promociones de hasta el 50% por lo que los precios de Másmovil son de los más competitivos del mercado.
  • La cobertura de esta empresa ha sido muy bien valorada por sus clientes, algo que no es de extrañar ya que esta empresa cuenta con la mayor red 4G de España.
  • Con Másmovil puedes encontrar una gran cantidad de ofertas de teléfonos móviles para renovar tu terminal.
  • Esta empresa está intentando mejorar su atención al cliente y para facilitar el contacto con ellos ha creado 8 canales de atención que van desde las redes sociales hasta el teléfono o la asistencia directa a tiendas.

Contras explicadas

  • Lamentablemente para la compañía, las opiniones negativas de Másmovil siempre vienen del lado de la atención al cliente. Es un servicio lento y no siempre efectivo.
  • La permanencia para muchos de sus servicios de internet suele ser de 12 meses. Tendrás que estar en esta compañía este tiempo o de lo contrario tendrás que pagar una penalización.
  • Con la cantidad de contenido multimedia que existe en internet, muchos usuarios demandan la tarifa de gigas ilimitados en internet que de momento no está disponible en esta compañía.

Tarifas de Másmovil

4.5/5

Las tarifas de Másmovil se han convertido en los últimos años, a medida que incrementaban su infraestructura, en una de las mejores. En esta sección veremos una a una todas las opciones que nos ofrecen. Ten en cuenta que estos precios se pueden bajar con portabilidad e incluso se puede conseguir un descuento de hasta el 50%.

Tarifas móviles

Las tarifas móviles se dividen principalmente en estas dos. Por una parte la tarifa de 8GB de internet (8,9€ al mes) y la de 20(13,9€ al mes). En ambos casas las llamadas son ilimitadas, no implican permanencia y tienes la posibilidad de ampliación con bonos de gigas de internet.

Tarifas de fibra y fijo

De nuevo nos encontramos con dos alternativas. Si queremos navegar con una velocidad de 100 Mb el precio es de 29,99€ al mes. Si queremos una fibra de 600 MB, en esta ocasión habrá que pagar 44,99€ al mes, aunque hay una oferta que los tres primeros meses el precio es el mismo que el de las 100 Mb.

En ambas tarifas la fibra es simétrica y se incluye un teléfono fijo con llamadas ilimitadas a fijo. Para llamadas ilimitadas a móviles hay un bono de 3€ al mes que podrás adquirir. La fibra que ofrece esta compañía está certificada por nPerf como la más rápida de España.

Desde este enlace puedes comprobar si tienes cobertura de fibra en tu casa. Si no puedes hacer uso de este servicio, está disponible la tarifa de ADSL hasta 20Mb.

Además de estas tarifas que son de contrato, Másmovil también permite contratar esta tarifa con prepago.

Como puedes ver las opciones son muy económicas y van desde el plan de 600MB de internet con 50 minutos en llamadas a 4,90€ al mes hasta la opción de 8GB de internet y llamadas a 0 céntimos el minuto por 15€ al mes. Si solo quieres el teléfono para llamar, la opción que mejor se adapta a ti es la de llamadas ilimitadas sin gigas de internet por 9,90€ al mes.

Tarifas de fibra y móvil

Lo más completo que tiene esta compañía es el pack de fibra y móvil. Vamos a ver en detalle estos paquetes, empezando por la fibra de 100 megas:

Además de tener 100 mb simétricos en casa, incluye fijo con llamadas ilimitadas a otros fijos. Según tu línea móvil tienes dos opciones:

  • 20 GB de internet y llamadas ilimitadas por 39,90€ al mes
  • 25 GB de internet y llamadas ilimitadas por 44,90€ al mes. Hay una promoción y el precio de los tres primeros meses será de 39,90€ al mes.

En ambas tarifas se incluye la posibilidad de añadir una segunda línea gratis con 3GB de datos y llamadas ilimitadas. Por lo que esta tarifa es perfecta para una pareja que por menos de 40€ tendrá dos líneas móvil y la fibra en casa.

Si buscas una conexión a internet con una velocidad superior, la mejor opción es la fibra de 600 MB simétrica que a su vez se divide en dos:

  • 20GB de internet con llamadas ilimitadas por 49,90€. Hay una promoción y los tres primeros meses el precio será de 39,90€
  • 25GB de internet con llamadas ilimitadas por 54,90€. Hay una promoción y los tres primeros meses el precio será de 39,90€

Esta tarifa incluye un teléfono fijo con llamadas ilimitadas a otros fijos, así como una segunda línea gratis con 3GB de internet y llamadas ilimitadas.

Ten en cuenta que los precios de oferta que ves en estas secciones se dan solo cuando se firma una permanencia de 12 meses.

Tarifa de teléfono fijo MÁS Fijo

Si solo quieres contratar un teléfono fijo, Másmovil también te da esta opción. El precio es de 12,90€ al mes e incluye llamadas a fijo y móviles ilimitadas y es compatible con la teleasistencia, por lo que es un servicio pensado para personas dependientes. MÁS Fijo se puede utilizar con cualquier teléfono que admita tarjeta SIM.

Televisión

Esta compañía no tiene un servicio de televisión como tal, pero si podrás añadir un servicio extra a las tarifas de móvil y fibra por 6€ al mes llamado Agile TV.

Con este dispositivo podrás convertir tu televisión en una Smart TV. Además de ver los canales habituales de la TDT (y poder grabarlos), este dispositivo viene con Chromecast integrado así como la posibilidad de descargar aplicaciones como Netflix o Amazon Prime.

También se incluye una suscripción gratuita a Rakuten TV y un mes gratis a FlixOlé y StarzPlay.

Cobertura móvil

4.5/5

El 98% de los usuarios de teléfonos móviles de España utilizan la red de Másmovil por lo que podemos asegurar sin miedo a equivocarnos que la cobertura con esta compañía es la mejor de todas las compañías existentes.

Es verdad que si esta cobertura no llegara a algunos rincones, la empresa tiene acuerdos con otros operadores para llegar a la mayor parte de poblaciones y rincones donde necesites el teléfono móvil.

Cobertura fibra

4/5

Las opiniones sobre la cobertura de fibra de Másmovil también son muy positivas ya que la red está creciendo a pasos agigantados. Aunque todavía no se encuentra en todos los municipios, pero como alternativa podrás contratar la tarifa de ADSL de hasta 20 megas.

Las experiencias con esta ADSL si son más negativas pues en función de la lejanía con la antena tu conexión puede ser mayor o menor y hay varios usuarios que se quejan de que su conexión es de tan solo 2-3 megas como máximo. Si a la lejanía de la antena sumamos el wifi y varios ordenadores conectados, esto es bastante común. Por suerte la fibra cada vez está en más ciudades y pueblos.

¿Es simétrica la fibra de Más Móvil?

Así es, la fibra de todas las tarifas de esta compañía es simétrica por lo que podrás descargar y subir a la misma velocidad, algo muy valorado hoy en día si quieres emitir en streaming o subir cualquier documento a la red.

Oferta de móviles baratos

4/5

La oferta de móviles baratos de más móvil es bastante completa. De hecho, con portabilidad incluso puedes conseguir un teléfono totalmente gratis. Desde esta web puedes ver todo lo que ofrece la compañía y, en función si es una portabilidad o un número nuevo (tanto de fijo como de móvil), puedes ver los precios.

Además de teléfonos móviles también puedes conseguir otros productos tecnológicos como básculas, relojes o incluso auriculares inalámbricos. Si ya tienes un buen teléfono estas opciones te permiten conseguir productos gratis si decides hacer la portabilidad a Másmovil.

Atención al cliente de Másmovil

2.5/5

Como hemos comentado a lo largo del artículo las opiniones de la atención al cliente de Másmovil no son positivas. Se habla de una atención lenta que no siempre soluciona los problemas. No obstante esta compañía está intentando mejorar este aspecto negativo y se ha convertido en la empresa que más canales ha habilitado para poder dar servicio de atención al cliente, en total han sido 8 los canales abiertos.

El primero de ellos es el teléfono. Si no eres cliente el teléfono es el 900 696 00. Si eres cliente puedes contactar con soporte directamente desde el 2373 si llamadas desde un teléfono Másmovil o desde el 911 333 333.

También puedes contactar vía email escribiendo a hola@masmovil.com exponiendo tu problema, que también lo podrás gestionar desde la app de Másmovil disponible para Android e iOS.

Por último también puedes contactar desde las redes sociales de la compañía:

También puedes ir directamente a alguna de las tiendas físicas que tiene esta compañía a lo largo de la geografía española.

⚖️ Conclusión

Tras analizar toda esta completa información sobre la compañía Másmovil podemos afirmar que estamos ante una gran empresa que ha crecido a base de adquisiciones de otras compañías y que ofrece uno de los servicios con mejor cobertura y precios tanto en fibra como en móvil.

Es verdad que la parte negativa está en el soporte, deberá seguir mejorando. También hay críticas del lado de la tarifa de gigas ilimitadas, muy demandada y que puede ser clave para atraer a nuevos clientes a esta compañía.

?️ Opinión de nuestros usuarios

A continuación te dejamos la posibilidad de leer directamente la opinión de nuestros usuarios, así como dejar la tuya si has sido o eres cliente de Másmovil.

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 1 opiniones
pascual ramiro

¡hay muchos cortes en la fibra!